1. 什么是酷币？

酷币是酷狗音乐的虚拟货币，充值的酷币可用于购买付费专辑、单曲、听书电台音频等。具体请查阅《酷币充值协议》

2. 如何充值酷币呢？

步骤一：可通过打开酷狗酷币充值中心网站https://wallet.kugou.com/进入充值页面；

步骤二：登陆个人酷狗账号；选择“酷币充值”；

步骤三：选择需要充值的酷币数额，选择付费方式；

步骤四：确认所有信息正确后进行充值。

3. 酷币与人民币的兑换比例？

1酷币=1元人民币。

如有活动价格，活动价格将以活动宣传页面为准。

4. 如何查询酷币余额？

步骤一：可通过打开酷狗酷币充值中心网站https://wallet.kugou.com/；

步骤二：登陆个人酷狗账号，选择“交易明细”；

步骤三：在页面上选择需要查询的时间选；

步骤四：确认后即可查询。

5. 完成充值后页面显示“充值成功”，但是酷币没到账，怎么办？

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费：

①  没有成功扣费，重新按照酷币充值方式再次进行充值；

②  已经成功扣费，请尝试将账号退出后重新登录一次，并查看账户余额，若还是没有显示，请尝试在15分钟后再次重新登录查看余额。

     若15分钟后酷币还没有到账，请您准备好您这次的“充值订单号”联系酷狗客服为您查询。

注意：为了保障您充值的过程顺利，请在充值过程中不要反复刷新页面，以免造成重复扣费。

6. 酷币可以赠送给其他酷狗好友，或者转移到其他酷狗账号吗？

酷狗酷币暂不支持赠送他人或者转移账号的功能。

7. 酷币可以提现吗？

酷狗酷币暂不提供提现功能。

8. 如何保障酷币的安全？

为了保障您的酷狗账号以及酷币的安全，建议在酷狗账号上绑定手机，邮箱以及设置密保。您可以通过访问酷狗官网 www.kugou.com ，在右上角登陆后进入个人中心进行安全信息的绑定及修改，如需帮助可联系酷狗客服。