1. 服务说明

1.1. 酷币是酷狗公司发行的，用户使用法定货币按一定比例购买的、以特定数字单位表现的虚拟货币。用户知悉并确认，用户一旦完成支付且酷币充值到账，酷币充值服务即完成。酷币不设使用期限，除特别说明外适用于购买酷狗音乐所提供的单曲、数字专辑、听书电台音频等。

1.2. 用户可通过酷狗公司接入的支付渠道（包括但不限于支付宝、微信、App Store等）充值。

1.3. 用户可随时在酷狗音乐移动端、PC端查看账户酷币余额。如用户对余额数有异议，应立即向酷狗公司提出，酷狗公司核对后确认有错误的，将予以更正，否则用户同意酷狗音乐平台上的交易记录为酷币充值和消费的唯一有效依据。

1.4. 酷币和人民币的兑换比例以用户在相关渠道充值酷币的服务页面显示为准。酷狗公司有权根据运营情况变更兑换比例。

1.5. 酷狗公司有权基于交易安全等方面的考虑，修改或者设定涉及交易的相关事项，包括但不限于交易限额、交易次数、交易单位等。如用户对酷狗公司的前述修改或者设定对交易产生的不便有异议的，请用户予以理解。

2. 用户须知

2.1. 用户必须为绑定的支付账户开户人/持有人，可合法、有效使用该账户并使用合法收入进行充值，否则造成支付账户实际所有人或酷狗损失的，用户自行承担责任。

2.2. 用户必须使用酷狗提供的充值方式充值（包括但不限于酷狗音乐APP等）。若使用非酷狗所指定或授权的充值方式充值，或以其他非法方式充值而造成用户权益受损的，用户自行承担责任。

2.3. 用户在充值酷币时，务必仔细确认自己的帐号及充值金额，因用户自身原因输入帐号错误、手机或在酷狗音乐平台内操作不当、或因不了解充值计费方式等因素造成充错帐号、选错充值种类、填错充值金额、认为被骗等情形而自身权益收到损害的，用户自行承担责任。

2.4. 一经发现用户通过以下非法方式获得酷币，酷狗公司有权进行调查，并对用户采取相应的措施，包括但不限于警告、限制权限、暂时禁止登录、封停帐号、冻结虚拟物品、收回虚拟物品：

1) 利用酷狗音乐平台/服务实施违法犯罪或者其他不正当的行为获得酷币；

2) 不以正常的娱乐互动为目的的牟利行为获得酷币；

3) 通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式为自己或他人获得酷币；

4) 利用酷狗音乐现有或潜在的软件或规则漏洞或与酷狗音乐合作的或关联的第三方产品（如支付渠道等）漏洞获得酷币；

5) 非酷狗公司提供的充值方式获得酷币；

6) 用户违规使用非本人苹果手机和ID所进行的酷币充值；

7) 进行退款操作后仍占有充值服务的不诚信行为；

8) 对酷狗音乐平台的正常运营、秩序造成严重干扰的行为；

9) 异于正常用户的充值行为或使用酷狗音乐平台服务的行为；

10) 其他违反《酷狗用户服务协议》、《酷狗用户帐号规则》、《酷狗隐私政策》及酷狗音乐前述协议的行为。

2.5. 用户同意并配合酷狗公司的调查，如酷狗公司调查后发现用户已经将通过非法方式获得的酷币进行使用，酷狗公司有权通过法律途径要求用户以法定货币等价返还已经使用的酷币，以及赔偿酷狗公司遭受的其他损失。若用户的行为涉嫌违法犯罪，酷狗公司有权移交公安机关处理。

2.6.若因用户违反本协议，酷狗公司因此冻结帐号及终止帐号使用资格的，用户不得要求酷狗公司作任何补偿或赔偿，并同意承担给酷狗公司或任何其他第三人造成的损失。

3. 充值异常及处理方式

3.1. 若因酷狗公司自身充值故障原因造成用户充值失实并经查证属实的，酷狗公司将根据用户充值情况作出如下变动及补救措施：

1) 因酷狗公司充值系统自身故障原因，造成系统充值额小于用户实际充值额的，酷狗公司予以补其差额；

2) 因酷狗公司充值系统自身故障原因，造成系统充值额大于用户实际充值额的，酷狗公司有权追回差额。

4. 免责声明

4.1. 用户知悉并同意，发生下列情形时，酷狗公司免于承担可能导致的用户的任何损害赔偿责任，包括但不限于财产、收益、数据等资料方面的损失或其他无形损失：

1) 用户因使用非酷狗公司支付渠道充值过程中发生的相关争议；

2) 由于用户将密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享帐号或任何其他非酷狗公司的过错，导致的用户财产损失；

3) 因用户个人故意或重大过失，或本协议之外的第三方所造成的用户财产损失；

4) 由于不可抗力及不可预见的情势导致的各种情况和纠纷。不可抗力和不可预见情势包括但不限于：黑客攻击、电信部门技术调整导致重大影响、政府管制导致的暂时关闭、病毒侵袭。

4.2. 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络充值服务，酷狗公司将尽可能事先进行通告。对于充值服务的中断或终止而造成的任何损失，酷狗公司在法律规定范围内承担责任。

4.3. 如酷狗公司终止运营或运营权发生转移的，酷狗公司将提前通知用户。用户尚未使用的酷币及尚未失效的服务，酷狗公司将以法定货币退还用户或者以用户接受的其他方式进行退还。

5. 未成年人充值条款

5.1. 未成年用户应在监护人的指导下共同阅读本协议，并在征得监护人同意的前提下进行充值、消费。监护人应妥善保管支付账户及支付密码等信息，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的酷狗帐号进行充值、打赏。

5.2. 酷狗音乐在部分服务已设置“青少年模式”功能，我们强烈建议监护人开启此功能，“青少年模式”下将无法进行充值。

6. 其他

6.1. 通过酷狗公司提供的充值方式完成的充值，酷狗公司会按照国家法律法规的要求支持开具发票，如果您有此需求请与酷狗客服联系。

6.2. 酷币不能与酷狗公司其他产品的虚拟货币（包括但不限于酷狗直播的星币、酷狗唱唱的唱币）进行互相转换、通兑、流通等。

6.3. 酷狗公司可根据需要不时更新本协议相关条款。更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，酷狗将在第一时间将修改后的协议版本推送给用户，用户亦可在酷狗音乐平台查阅最新版协议条款。若用户在前述更新后继续使用酷狗公司充值服务，即表示用户已经阅读、理解并接受经修订的全部协议条款。

6.4. 本协议的签订、履行、解释、效力、执行、强制力及争议解决，均适用中国法律、法规和规章，并按中国法律、法规和规章解释。

6.5. 因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，任何一方均可提请酷狗公司所在地有管辖权的人民法院解决。